チャックルベビー公式オンラインショップ

 

ご利用ガイド

初めて利用される方へ

■当サイトからのご注文方法
ご注文方法については下記をご確認ください。
買い物かごでのご注文方法
サイト上でご案内する、メンテナンスによるサービス停止時間を除き、24時間いつでもご利用いただけます。
但し、土・日曜、祝祭日および年末年始は、この前後の商品のお申し込みの処理や、メールの処理が若干遅延しますことを、ご了承ください。

■お問い合わせ
お電話でお問い合わせ頂く場合は、下記までお電話ください。

フリーダイヤル(通話料無料)
0120-002-514
受付時間:10:00〜17:00(土日祝はお休み)
MAIL:baby@nishiki-ch.co.jp

当サイトでは、会員登録していただくと、より便利にお買い物をご利用いただくことができます。
会員登録はこちらから

■ポイントについて
会員登録(無料)することで、ポイントがご利用頂けます。
ポイントは1ポイント=1円として換算され、次回より1ポイントからWebショッピングにご利用頂けます。

■ポイントの取得について
会員登録後、ログインした状態でお買い物くださいませ。
※ゲスト注文(ログインしていない)の場合、商品を購入してもポイントが付与されませんので、ご注意ください。
商品ごとに設定しているポイント数を還元しております。送料・消費税・代金引換手数料は付与対象外です。
ポイントの確定は商品発送後となります。
複数会員登録をされている場合、ポイントの合算は出来ません。

■ポイントの確認について
お客さまが貯めたポイント数は「マイページ」でご覧いただけます。

■ポイントの有効期限について
ポイント有効期限は、最終購入日より1年間有効です。
1年間、ご購入がない場合、会員が保有するポイントは自動的にすべて失効します。失効したポイントは利用できません。
会員を退会した場合、会員が保有するポイントは自動的にすべて失効します。失効したポイントは利用できません。

■ポイントの使用について
カートにて、注文情報、お届け先情報、お支払い方法を選択して頂いた後、確認ページにてご利用頂くポイント数をご入力ください。
※ポイントは送料・代金引換手数料を除いた金額が対象となります。

■返品・キャンセル時のポイントについて
ご注文のキャンセル・返品が発生した場合、ご注文時に使用されたポイントはお客さまへ返還いたします。
※部分的な商品のキャンセルや返品があった場合、使用ポイントの返還は出来かねますので予めご了承ください。
商品を返品された場合、当該商品分の発行済みポイントは無効となります。

■その他ポイントについて
コンピュータ・オンライン等に障害が生じた場合は、一時的にポイントのお取り扱いができなくなる場合がございます。
ポイントの加算及びご利用基準は、予告なしに変更する場合がございますので、ご了承くださいませ。

■ポイントの紹介
会員登録で300ポイントプレゼント
新規に会員登録をしていただくと、300ポイントをプレゼントいたします。

お気に入りリストについて

chuckleベビーのお気に入りリストをご説明いたします。
お気に入りリスト機能は会員の方のみご利用頂けます。
会員登録(無料)はこちら

■お気に入りリストとは
お気に入りリストは、お気に入りの商品やご購入を予定されている商品をリストアップできる便利な機能です。
カートと違いお気に入りリストに商品を追加しても、注文することはできません。
ログインしていただくとPCからでも携帯からでも、いつでも登録された内容をご確認いただけます。
お気に入りリストを使うには、会員登録が必要です。
※商品の在庫は確保されませんので、ご注意ください。
※お気に入りリストから削除する場合は、【削除する】を押してください。

■お気に入りリストの上手な使い方
モバイルサイトで商品を見つけて、「パソコンで後で確認したい」という場合や、「複数の商品を比較したい」という場合は、お気に入りリストに登録してください。
モバイルサイトで登録した商品をパソコンで確認するには、ログインが必要です。

■レビューとは
商品レビューとは、対象商品をご購入のお客様が、感想や意見を自由に書いていただけるサービスです。
お客様からいただいたコメントは、「商品詳細画面」に掲載されます。お買い物の際の参考に、お役立てください。

■レビューの投稿方法
レビューには、コメントを投稿できます。弊社にて確認後、商品詳細ページに掲載されます。

ご注文・お届け・返品について

■1.商品を探す
商品検索や商品カテゴリーから、お探しの商品を絞り込めます。

■2.商品の情報を確認する
商品の詳しい情報は商品紹介ページでご確認いただけます。
商品価格のほか、取扱上の注意事項などの情報が記載されています。
ご注文前に必ずご確認ください。

■3.数量を選択し、カートに入れる
ご希望の商品のカラーとサイズをご確認いただき、数量を選択後、【カートに入れる】ボタンをクリックしてください。

■4.カートの中身を確認する
ページ上部の【カートを見る】ボタンをクリックして、カートの中身をご確認ください。
数量の変更がある場合は、数量を選びなおしてください。
合計金額が再計算されます。
購入をやめる商品があれば【削除】ボタンをクリックしてカートから出してください。
お買い物を続ける場合は、【お買い物を続ける】ボタンを、
購入する場合は、【ご購入手続きへ進む】をクリックしてください。

■5.ログイン・会員登録をする。もしくは登録せずにレジへ進む
会員の方は、【ログイン】してご購入手続きを行ってください。
会員登録を行う場合は、【新規会員登録】を、会員登録をしないで購入手続きをする場合は【登録せずにご購入へ】をクリックしてください。
会員登録を行っていただいたお客様には初回に限り、今すぐ使える300円のポイントをプレゼントいたします。

■6.情報を入力し、支払い情報を選択してください
フォームのご案内に沿って、お届け先の情報やお支払い方法を入力していきます。
もれなく入力いただけましたら【そのまま注文確認画面へ進む】か、ラッピング・メッセージカードがご希望でしたら【ラッピング・メッセージカードを選択する】をクリックしてください。

■7.ラッピング・メッセージカードがご入り用の方は入力ください
ラッピング・メッセージカードをご希望の商品を選び、メッセージカードの種類を選び、【登録ボタン】を押して確定ください。
個別に、全ての商品一括で、特定の商品のみ等も対応できます。
ラッピング・メッセージカードの登録が終わりましたら、【確認画面へ進む】をクリックしてください。

■8.注文を確定する
注文内容に間違いがないかご確認ください。
間違いがなければ【この内容で注文する】をクリックしてください。
ご注文のお申し込みが正しく行われましたら、『注文受付完了』メールがご登録いただいたメールアドレスに自動送信されます。

■お届け日数について
ご注文の受付は、当日14時までにご注文いただいた場合は当日発送、14時以降のご注文の場合は翌営業日の発送となります。
※土・日・祝の出荷業務は行っておりませんのでご注意下さい。
《ご注意ください!》
【1】金曜日、休前日の14時以降に頂いたご注文は →→→ 土、日、祝日明けの発送となります。
【2】土、日、祝日に頂いたご注文は →→→ 翌営業日の発送となります。

ご注文いただいた商品は「商品発送メール」が届いた日から3日以内にお届けいたします。
配送状況はメール内に記載された追跡番号でご確認いただけます。
商品到着の目安については、下記の通りです。
●北海道・・3〜5日後到着
●東北地区・・2〜4日後到着
●信越、北陸、関東、東海地区・・2〜4日後到着
●関西、中国、四国地区・・翌日午後〜3日後到着
●九州地区・・翌日〜3日後到着

※最短での配達をご希望の方は、日時ともにご指定されないことをお勧めいたします。
※配送時間を【午前中】とご指定頂いた場合、上記の到着日よりお時間がかかる場合がございます。
※ご注文が集中した場合や連休の前後、また交通事情や悪天候等により、お届けが遅れる場合があります。

■送料について
送料は商品合計5,400円(税込)以上のご購入の場合は無料、5,400円未満の場合は全国一律648円(税込)となります。
1回のご注文(同時注文)で同一お届け先ならば複数購入しても配送料は変わりません。
送料無料対象商品を一つでもお買い上げ頂ければ、その回のご注文は送料無料とさせて頂きます。

■お届けについてのご注意
1件の注文に対して、お届け先は1箇所のみの指定となります。2箇所以上にお届けをご希望の場合は、それぞれ別にご注文ください。
ご注文された商品は、原則としてご注文単位で1つにまとめてお届けいたしますが、ご注文量により複数になる場合もございます。
商品のお届け先は日本国内に限らせていただきます。 ※At our shop, goods cannot be sent to overseas.

■手数料について
お支払方法を代金引換にされた場合、代引き手数料324円(税込)はお客様負担となります。
お支払方法を後払い(コンビニ・銀行・郵便局)にされた場合、後払い手数料205円(税込)はお客様負担となります。
※後払い決済で銀行振込の場合のみ、振込手数料(実費)をお客様にてご負担ください。

■その他
当店ではメール便による配送は行っておりませんので、予めご了承くださいませ。
お取り置きご希望の場合は、ご注文時の注文備考欄に「取り置き希望」とご入力くださいませ。
※お取り置き期限はご注文日より30日後までとさせて頂いております。
※お取り置き期間最終日までに追加注文や配送日時等のご連絡を頂けなかった場合、誠に勝手ながら当該注文分のみ発送いたしますので、予めご承知おきくださいませ。

■返品・交換について
商品の返品交換は到着後1週間以内にメールもしくはお電話でご連絡ください。
※ご返金等のご連絡がありますので、返品をご希望の方は必ず返送前にご連絡ください。
※ご連絡頂いた際に、返品・交換のお手続きについてご説明させて頂きます。

■返品・交換についてのご注意
次の商品の返品・交換はご容赦ください。
1.ご使用になった商品
おねしょパンツ、トレーニングパンツ等の下着類は衛生上、1回でも着用された場合は返品はお受け出来ません。

2.お客様の責任でキズ、汚れが生じた商品
商品に付属しているタグ(紙製のタグ・布製のタグ・洗濯表示のタグいずれか)を
商品から切り取られたものは返品交換はお受け出来ません。

3.商品到着後7日以上経過した商品

お届けした商品がお申し込みと異なったり、汚損、破損などしていた場合には、返送分及び交換分の送料は当社負担とさせて頂きます。
お届けした商品をお客様のご都合で返品、交換をご希望される場合は、返送にかかる送料はお客様ご負担とさせて頂きますので予めご了承ください。

・カード決済のお客様のご返品
当店に商品が到着しましたら、当店にてカードご利用内容を修正致します。後日、カード会社より発行されるご利用明細書をご確認下さい。

・カード決済のお客様の交換
返品商品と交換商品に差額が発生した場合は、当店にてカードご利用内容を修正致します。後日、カード会社より発行されるご利用明細書をご確認下さい。

・代引き決済のお客様のご返品
当店に商品が到着しましたら、【現金書留】にてご返金致します。ご請求時に発生した代引き手数料、送料はご返金できませんので予めご了承下さい。

・代引き決済のお客様の交換
返品商品と交換商品に差額が発生し、お客様ご請求の場合は、代引きにて差額分をご請求致します(その場合の代引き手数料は加算されません)。
差額分の返金の場合は、交換分の商品発送時に差額分の金額を同送致します。

・後払い決済のお客様のご返品
当店に商品が到着しましたら、【現金書留】にてご返金致します。
ご請求時に発生した後払い手数料、送料はご返金できませんので予めご了承下さい。

・後払い決済のお客様の交換
返品商品と交換商品に差額が発生し、お客様ご請求の場合は、振込等により差額分をご請求致します。
差額分の返金の場合は、交換分の商品発送時に差額分の金額を同送致します。

・お客様ご都合での交換ご希望の場合
当店に事前に連絡し、お客様より返品分の商品を当店へご返送ください。商品が当店に到着次第、交換分の商品をお送り致します。

・クレーム商品での交換ご希望の場合
クレーム内容を当店にご連絡ください。連絡を受けたのち、新しい商品、もしくは正しい商品を当店よりお送り致します。
商品発送時に当店着払いの返送用の紙袋(ゆうパック)を同封しておりますので、その紙袋に返品分の商品を入れてご返送ください(詳しくはご連絡頂いた時にご説明致します)

※在庫の確認や連絡事項がございますので、交換希望の場合は、必ず事前に当店にご連絡ください。
(ご連絡がなかった場合は、交換をお受けできない場合がございます)。

〒813-0023
福岡県福岡市東区蒲田2丁目28-3
駿和物流内ニシキ配送センター
TEL:0120-002-514
MAIL:baby@nishiki-ch.co.jp
受付時間:10時〜17時まで(土日祝を除く)

お支払いについて

■代金引換
手数料324円が発生します。
商品到着時に直接配達員へお支払いください。

■クレジットカード
・各クレジットカード会員契約に基づき、お客様のご指定の口座より自動的にご利用代金を引き落とす方法です。
セキュリティ確保のため、ご注文の都度カード会社・カード番号・有効期限を確認させていただいております。
※カード記載の有効期限は月/年表記となっております。(一部に、有効期限表記が年/月の場合もございます。)

・ご利用いただけるカードは次の5種類です。
VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナース

・ログイン後、クレジットカードにて購入履歴がある場合は、簡単にお手続きを進めることができます。

・ご注文時に、ご利用のクレジットカード情報をご登録いたします。
また登録したクレジットカード情報を削除したい場合は、「マイページ」→「お客様基本情報」→「修正」の画面下部にある「登録したクレジット カード情報を削除する」にチェックを入れ、会員情報の変更完了までお手続きください。
※クレジットカード情報は、サービス代金決済処理のため決済代行会社に提供され、当社では保有しません。
※ご入力内容に不備のある場合や、カード会社より取引不可との連絡があった場合は代金引換によるお支払いとさせていただきます。
予めご了承ください。

■後払い
NP後払い

・このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に 郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

・ご注意
後払い手数料:205円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

詳細はこちら