チャックルベビー公式オンラインショップ

 

よくある質問

ご注文について

会員登録いただかなくてもゲスト注文よりご注文いただけます。
会員にご登録いただくと、お買物の際にお得なポイントが付与されたり、マイページでご注文履歴が確認できる等、いつでも便利なサービスがご利用いただけます。
会員登録は【会員登録フォーム】よりご登録ください。

注文が完了した場合は「注文受付完了」の自動返信メールをお送りしております。

注文ができている場合はメールアドレスの入力間違いの可能性があります。
当店からの連絡が届かなくなりますので、大変お手数ですが、 「マイページ」の登録内容の変更からメールアドレスのご確認及び修正をお願いいたします。
ゲスト注文でご注文された方は、当店で注文受付の確認を行いますので【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
なお、フリーメールをご利用の場合はメール振り分け設定により迷惑メールフォルダに入っている可能性もございます。一度ご確認ください。

基本的に、一度完了したご注文を追加・変更することはできかねます。
お手数ですが、【お問い合わせフォーム】より全キャンセルのご連絡をしていただき、改めてご注文をお願いいたします。
尚、すでに商品発送の手配に入っている場合、キャンセルはできかねますので予めご了承ください。

可能です。お取り置き期限はご注文日より30日後までとさせていただいております。
お取り置き期限につきましては別途当店よりお送りする「注文承諾メール」内にてお知らせいたします。
お取り置きご希望の場合は、ご注文時の注文備考欄に「取り置き希望」とご入力くださいませ。
また、お取り置き期間最終日までに追加注文や配送日時等のご連絡をいただけなかった場合、誠に勝手ながら当該注文分のみ発送いたしますので、予めご承知おきくださいませ。

お支払いについて

クレジットカード決済、代金引換決済、後払い決済(コンビニ・銀行・郵便局)がご利用いただけます。
※後払い決済は、モバイル(携帯電話)からのご注文にはご利用いただけません。
詳しくは【お支払について】をご確認ください。

誠に申し訳ございませんが、ご注文後の支払い方法の変更は承っておりません。
支払方法を変更される場合は、お手数ですが【お問い合わせフォーム】より全キャンセルのご連絡をしていただき、改めてご注文をお願いいたします。

誠に申し訳ございませんが、チャックルベビーでは注文者様とお届け先様が異なるご注文の場合、代金引換によるお支払いは選択できません。

別途領収書をご希望の場合には、ご注文時の備考欄に発行希望の旨と宛名・但し書きをご入力ください。

商品お届け後に領収書の発行をご希望の場合には、お手数ですが【お問い合わせフォーム】より
領収書を発行希望の旨と宛名・但し書きをお知らせください。

チャックルベビーでは、お買い上げ明細書や値札といった金額が明記されたものは一切同送しておりません。

チャックルベビーでは、個人情報を守るために最新の暗号技術「SSL」を使用しておりますのでご安心ください。

当店では、環境保全活動ペーパーレス化の一環として、お買い上げ明細書を同封しておりません。
ご注文内容の確認については、当店からの発送完了メールや、会員ログイン後の購入履歴(ご利用サイトのマイページ)よりご確認ください。

NP後払いをご利用のお客様へ
◎お振込用紙は商品到着後、郵送にて1週間前後でお届けします。
※商品より先に振込用紙が到着する場合がございます。あらかじめご了承ください。

◎お振込用紙到着後、お支払い期限日内にお支払いください。
※商品より先に振込用紙が到着した場合は、商品到着後にお支払いください。

お届けについて

全国一律648円(税込)となります。商品合計が5,400円(税込)以上で送料無料となります。

その回のご注文商品の中に送料無料対象商品がひとつでもあれば、商品合計金額に関わらず、その回のご注文は送料無料とさせていただきます。

基本的には「商品発送メール」が届いた日から1〜3日以内にお届けいたします。

ご注文日時により商品発送日が変動しますので、詳しくは【商品配送について】をご確認くださいませ。
※悪天候や交通事情により配送時間が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

万が一、「商品発送メール」が届いた日から1週間過ぎても商品が到着しない場合には、大変お手数ですが【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

追跡番号は「商品発送メール」内に記載しておりますのでご確認ください。
メールが届かない、削除してしまった等、追跡番号がわからない場合は、大変お手数ですが【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

下記URLの追跡番号検索ページに当該追跡番号をご入力いただければ現在の配送状況がご確認いただけます。
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

ご注文日より7日後〜30日後までであれば日時の指定が可能です。
最短お届けご希望の場合は、日時を指定されないことをおすすめいたします。
万が一、ご不在の場合には、不在票にて対応させていただきます。

お届け時に不在の場合には不在票をいれさせていただきます。
お手数ですが、不在票をもとに配送業者にご連絡いただき、再配送の手配をお願いします。

当店では海外への発送はおこなっておりません。予めご了承くださいませ。

日本郵便のゆうパックでお届けします。

メール便につきましては、お客様へ商品が到着した旨の証明(着荷証明)が取れず、また配送トラブルの原因となる為、チャックルベビーではゆうパケット(メール便)による配送は行っておりません。
大変申し訳ありませんが、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

返品・交換について

商品到着後7日以内に弊社までご一報いただきましたら、一部条件付きではございますが、返品または交換させていただきます。
詳しくは【返品・交換について】をご確認ください。

クレジット会社を通してご返金の手続きを取らせていただきます。

返品があった商品金額(ご注文時の販売価格)のみ現金書留にてご返金させていただきます。
※送料・代引き手数料はご返金できかねますので予めご了承くださいませ。

【ご請求金額を支払い済みの場合】
返品があった商品金額(ご注文時の販売価格)のみ現金書留にてご返金させていただきます。
※送料・後払い手数料はご返金できかねますので予めご了承くださいませ。

【ご請求金額を未払いの場合】
請求金額を修正した振込用紙をお送りいたします。
全返品の場合は、当店の返品処理終了メールが届き次第、返品前の振込用紙を破棄願います。

会員登録・ポイントについて

「マイページ」に登録したメールアドレスとパスワードでログインしていただき、お客様情報の変更からご変更ください。
「マイページ」は【会員ログイン画面】よりログインしてください。

再設定ページから再度パスワードを設定してください。
再設定ページはコチラから
https://www.makeshop.jp/ssl/slogin/reminder.html?db=chucklebaby

こちらでご登録メールアドレスを現在使用のものにご変更させていただきますので、お手数ですが【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
パスワードに関しましては個人情報の管理上、当店でも分からない仕組みにしておりますので、メールアドレス変更後にパスワード問い合わせに変更したメールアドレスを入力して配信していただきます。

メールアドレスをコピー&ペーストした場合、半角のスペースなどが入ってしまう可能性があり、正しく入力できないことがございますのでご確認ください。
解決しない場合、ご登録時にメールアドレスを誤って入力している可能性がございますので、お手数ですが、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

ログイン後「マイページ」>「会員登録情報」の「退会について」より退会いただけます。

ご登録は可能ですが、フリーメールアドレスは当店からのメールが届かなかったり、文字化けする可能性もございますので、プロバイダメールでのご登録をおすすめしております。

文字数制限により全て読みとれずに連絡が取れない可能性がありますので、お手数ですがPCメールアドレスでのご登録をお願いいたします。

ログイン後、「マイページ」の お客様情報の変更から、メールマガジンを「希望しない」に設定してください。 会員登録されていない場合は、大変お手数ですが【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

その他

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お客様がご注文を確定された時の価格がご請求させていただく金額となりますので、予めご了承ください。